Einkaufsleitfaden

 

Willkommen bei Fetayun (im Folgenden „wir“). Dieser Einkaufsleitfaden soll Ihnen helfen, Ihre Einkäufe auf unserer Website einfach, sicher und angenehm abzuschließen.

1. Produktauswahl

• Durchsuchen Sie unsere Kabelgebundener Bodenstaubsauger, Kabelloser Handstaubsauger, Saugroboter, Handstaubsauger Mini

• Lesen Sie die Produktbeschreibung und Spezifikationen sorgfältig durch, um das für Sie passende Produkt auszuwählen.

• Bei Fragen zur Funktion oder Verwendung eines Produkts können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

2. Registrierung eines Kontos

• Vor der Bestellung müssen Sie ein Benutzerkonto registrieren.

• Bitte geben Sie echte, vollständige und aktuelle Informationen an.

• Ihr Konto dient zur Verwaltung von Bestellungen, Lieferadressen und Zahlungsinformationen.

3. Bestellvorgang

• Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.

• Überprüfen Sie Menge, Modell und Preis und klicken Sie dann auf „Zur Kasse“, um die Bestellung abzuschließen.

4. Zahlungsmethoden

• Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB.

• Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Kanäle, um Ihre Daten zu schützen.

5. Lieferung

• Liefergebiet: Deutschland.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

• Voraussichtliche Lieferzeit: 7–11 Werktage, abhängig von der Region.

• Versanddienstleister: DHL, UPS usw.

• Versandkosten: Bestellungen von 0,01–79,99 €: 5,99 € Versand; Bestellungen über 80 €: kostenloser Versand.

• Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und dem gewählten Versanddienstleister. Sie können den Status über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

6. Bestellstornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder bei bereits versendeten Bestellungen, wenden Sie sich bitte nach Erhalt der Lieferung an uns, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

7. Rückgabe und Umtausch

• Gültigkeitsdauer: 35 Tage nach Erhalt der Ware.

• Bedingungen: äußere Mängel, Qualitätsprobleme, unangenehmer Geruch, erhebliche Farbabweichungen, falsche Ware oder ohne Grund.

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Fotos oder Videos an; nach Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse; nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

• Umtauschprozess: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Fotos oder Videos an; nach Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse; nach Erhalt und Überprüfung der Ware versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen das neue Produkt.

• Kostenregelung: Bei Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln übernehmen wir die Versandkosten; bei Rückgaben ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

8. Kundenservice

Adresse: 1102 COBB XING SE, SMYRNA, GA 30080-7135, United States
Telefon: +1 (706) 578-8039
E-Mail: service@fetayun.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Versand.