Vielen Dank, dass Sie sich für Einkäufe im Fetayun-Online-Shop entschieden haben! Wir bieten Ihnen einen flexiblen Service zur Stornierung von Bestellungen. Bitte lesen Sie die folgenden Regeln sorgfältig durch, um eine Bestellung bei Bedarf korrekt zu stornieren.
1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellaufgabe platziert wurden und noch nicht versendet sind, können direkt zur Stornierung angefordert werden.
Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach der Bestellaufgabe liegen oder bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung anzufordern.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik.
2. Verfahren zur Bestellstornierung
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Kundenservice-Telefon, um eine Stornierung der Bestellung anzufordern. Geben Sie dabei die Bestellnummer sowie Nachweise zur Zahlung (z. B. Zahlungsbeleg) an.
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach genehmigter Anfrage benachrichtigen wir Sie umgehend über das Stornierungsergebnis und die Arrangements für die Rückerstattung.
3. Verfahren zur Rückerstattung
Rückerstattungsart: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Bankkonto der Karte, die für die Zahlung verwendet wurde. Bargeldrückerstattungen, Banküberweisungen oder andere Rückerstattungswege werden nicht unterstützt.
Verfügbarkeitszeit der Rückerstattung: Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungspolitik.
4. Kontaktaufnahme
Falls Sie bei der Bestellstornierung Probleme wie Verzögerungen bei der Genehmigung, Unregelmäßigkeiten bei der Rückerstattung oder Fragen zu den Regeln haben, können Sie uns über folgende Kanäle erreichen:
Adresse: 1102 COBB XING SE, SMYRNA, GA 30080-7135, United States Telefon: +1 (706) 578-8039 E-Mail: service@fetayun.com Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
